Na EFY SPORT, queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Com etiqueta original fixada;
Na embalagem original, sempre que possível;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentarem indícios de uso, odor, manchas, lavagem ou qualquer alteração não serão aceitos para troca ou devolução.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outro modelo, faremos a troca conforme a disponibilidade em estoque.
Se houver diferença de valor entre os produtos, ela poderá ser ajustada antes do envio da nova peça.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos ou vídeos mostrando o problema.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, faremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Em caso de devolução por arrependimento, após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
Não realizamos troca ou devolução de produtos usados, lavados, com etiqueta removida ou com sinais de mau uso.
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nosso atendimento.
